1. Qui sommes-nous
Les applications Livro (clients), Livro Pro (livreurs) et Livro Admin (équipe), ainsi que le site Livro, sont édités par Daniel Dovi-Akon, Libreville, Gabon (ci-après « nous »). Contact : mobile.dadel@gmail.com.
Livro met en relation des clients et des livreurs indépendants au Gabon. Les clients voient les livreurs disponibles et les appellent directement. Nous n'organisons pas les livraisons et n'intervenons pas dans le paiement.
2. Données que nous traitons
Clients (application Livro et site Livro) — sans compte
- Position : si vous l'autorisez, elle sert uniquement à calculer la distance des livreurs. Elle n'est pas enregistrée sur nos serveurs.
- Identifiant anonyme de l'appareil, tiré au hasard : il sert à limiter les abus (signalements, réponses « je n'ai pas pu joindre le livreur »). Il ne permet pas de vous identifier.
- Signalements : le numéro du livreur signalé et votre message.
- Jeton de notifications, si vous acceptez les notifications.
Livreurs (application Livro Pro)
- Nom, numéro de téléphone, véhicule, ville, quartier de base et photo (facultative). Le nom, le numéro, le véhicule, la ville, le quartier et la photo validée sont affichés aux clients : c'est le principe du service.
- Position, uniquement si vous activez la localisation dans l'application, y compris quand elle est en arrière-plan pendant vos tournées. Seule la dernière position est conservée, et elle est effacée dès que vous coupez la localisation, passez indisponible ou vous déconnectez. Les clients ne voient jamais votre position exacte, seulement votre distance.
- Disponibilité, signalements vous concernant et réponses de clients n'ayant pas pu vous joindre.
- Jeton de notifications, pour vous prévenir (validation du compte, photo, alertes).
Administrateurs (application Livro Admin)
- Nom, numéro de téléphone et jeton de notifications.
3. Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour fournir le service : afficher les livreurs, les classer par distance, permettre l'appel, vérifier les comptes, traiter les signalements et envoyer des notifications de service.
Aucune publicité, aucune revente de données, aucun suivi publicitaire.
4. Avec qui nous les partageons
Uniquement avec nos prestataires techniques, pour faire fonctionner le service :
- Supabase : hébergement de la base de données et des photos (Union européenne, Irlande).
- Google Firebase : envoi des notifications.
- Prelude : envoi des SMS contenant le code de connexion (numéro de téléphone uniquement).
5. Durée de conservation
- Compte livreur : tant que le compte existe. À sa suppression, la fiche, la photo et la position sont effacées immédiatement.
- Position du livreur : seule la dernière, effacée dès que la localisation est coupée.
- Signalements : conservés pour la sécurité des clients, au plus 2 ans.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à mobile.dadel@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours.
Livreurs : vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans Livro Pro (bouton « Supprimer mon compte » en bas de l'écran principal), ou nous le demander : voir la page de suppression du compte.
7. Sécurité
Les données sont chiffrées pendant leur transfert. L'accès est limité par des règles strictes : un livreur ne voit que sa propre fiche, les clients ne voient que les livreurs disponibles, et seuls les administrateurs voient l'ensemble des fiches.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. Les modifications sont publiées sur cette page.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026